顧客:購(gòu)物遭遇搜查商場(chǎng):只是核對(duì)小票
事發(fā)某購(gòu)物中心,雙方就賠償事宜未達(dá)成一致,當(dāng)事人稱將通過(guò)法律途徑維權(quán)
本報(bào)記者馬培貴實(shí)習(xí)生劉依霞
市民余先生的妻子帶著6個(gè)月大的兒子到福田區(qū)某購(gòu)物中心購(gòu)物,付款后卻遭保安當(dāng)眾搜查。
顧客:商場(chǎng)非法搜查
余先生告訴記者,6月4日中午,他妻子抱著兒子到某購(gòu)物中心購(gòu)物,付款后準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)卻被保安扣住。一位男保安問(wèn)她付款沒(méi)有,并要求搜查。此男保安不顧他妻子的異議,在大庭廣眾之下進(jìn)行了搜查。趕到現(xiàn)場(chǎng)的余先生希望有關(guān)負(fù)責(zé)人能給個(gè)說(shuō)法。爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中,此中心一經(jīng)理聲稱只賠禮道歉,不接受其他的任何要求。
6日上午,余先生和妻子再次來(lái)到該購(gòu)物中心,一位經(jīng)理表示同意道歉并給予1000元撫慰金,但需等到晚上。當(dāng)晚8時(shí),余先生和妻子到該購(gòu)物中心,結(jié)果該購(gòu)物中心經(jīng)理卻否認(rèn)保安搜查過(guò)余先生妻子的事。余先生要求調(diào)出事發(fā)當(dāng)天的錄像來(lái)核實(shí),但卻遭到拒絕。
昨日,余先生告訴記者,事情仍沒(méi)進(jìn)展。負(fù)責(zé)調(diào)解的民警表示,對(duì)方表示愿意“資助”他2000元,余先生對(duì)此予以拒絕。余先生表示,下一步,他將通過(guò)法律途徑維權(quán)。
商場(chǎng):只是核對(duì)購(gòu)物小票
6日,該購(gòu)物中心所屬的某友誼商業(yè)有限公司的袁經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示,事發(fā)當(dāng)天他們的保安只是核對(duì)其購(gòu)物小票與購(gòu)物袋中商品是否相符,并沒(méi)有搜身。袁經(jīng)理表示,保安檢查女顧客,確實(shí)給她帶來(lái)不愉快。商場(chǎng)愿意給1000元以示安慰。針對(duì)顧客要求調(diào)看錄像之事,他表示事發(fā)地點(diǎn)不在商場(chǎng)監(jiān)控范圍之內(nèi)。
律師:搜身可構(gòu)成人身侵權(quán)
廣東天浩律師事務(wù)所張國(guó)瑞律師認(rèn)為,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條、第四十三條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。經(jīng)營(yíng)者違反此規(guī)定,侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。如本案符合以上條件,顧客可以侵犯人身權(quán)提起民事訴訟,要求超市賠禮道歉,如造成損失,可一并要求賠償。(請(qǐng)余先生領(lǐng)取報(bào)料獎(jiǎng)150元)