“每天早上我先是閱讀銷量報(bào)告,然后就是見(jiàn)律師?!比蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆敼究偛眉媸紫瘓?zhí)行官李·斯科特再次陷入被員工指控的噩夢(mèng),而這一次被指控的對(duì)象不再是沃爾瑪,而是換成了斯科特本人。沃爾瑪公司前任市場(chǎng)主管朱麗·羅西姆日前向法院指控李·斯科特“受賄”——接受了一個(gè)供應(yīng)商提供的旅游活動(dòng)、輪船折扣以及若干珠寶
據(jù)統(tǒng)計(jì),沃爾瑪每分鐘面對(duì)員工或者前員工的投訴高達(dá)8000件。為此,斯科特不得不用更大的力量來(lái)處理法律事件
對(duì)很多人來(lái)說(shuō),李·斯科特的名字并不響亮,遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上家喻戶曉的傳媒大亨默多克、微軟主席比爾·蓋茨以及權(quán)傾好萊塢的大導(dǎo)演斯皮爾伯格
不過(guò),《名利場(chǎng)》雜志卻認(rèn)為,作為“美國(guó)文化產(chǎn)品的主要銷售商”——沃爾瑪?shù)拇罄习?,李·斯科特理?yīng)榮登商界權(quán)力榜榜首
現(xiàn)年57歲的斯科特已經(jīng)在沃爾瑪打拼了27年,他是一步步地攀上公司權(quán)力最高峰的
無(wú)論在艱苦奮斗的青年時(shí)代,還是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)籌帷幄,他堅(jiān)定執(zhí)著的“畫圓精神”到了近乎苛刻的程度曾經(jīng)租住拖車屋
美國(guó)沃爾瑪百貨公司總裁兼首席執(zhí)行官李·斯科特天天生活在一個(gè)“圓圓”的世界里。他和員工們一起高唱“沃爾瑪之歌”時(shí)口形是圓的;他的坐駕——大眾出品的甲殼蟲轎車可愛(ài)的前燈是圓的;他天生的一副“圓圓”面孔——圓臉、圓眼睛,笑起來(lái)五官就能連成一個(gè)堪稱標(biāo)準(zhǔn)的圓形輪廓。
有人說(shuō)他的口音也是圓的。李·斯科特來(lái)自堪薩斯畜牧業(yè)區(qū),或許是要常常吆喝著成群的牛羊吧,那里的鄉(xiāng)音夾雜著過(guò)多的卷舌音??蛇@又如何呢?沃爾瑪?shù)膯T工們熟悉,而且完全適應(yīng)了李·斯科特“圓圓”的口音。150萬(wàn)“同事”(李·斯科特親切地將所有雇員稱為“同事”),如果他們脫下沃爾瑪?shù)墓ぷ鞣?,換上美軍的豪華行頭,齊刷刷地排成方陣,他可比美軍總司令還威風(fēng)呢。比爾·蓋茨、默多克、斯皮爾伯格,他們說(shuō)一口“國(guó)際化”的英語(yǔ)又如何呢?微軟公司的那些戴眼鏡的工程師們;新聞集團(tuán)拿著話筒的記者們;還有那些只愿意在紅地毯上頷首微笑的演員們,在沃爾瑪?shù)凝嫶髥T工陣容面前,只能算小玩家而已?! ?
李·斯科特追求完美,無(wú)論在艱苦奮斗的青年時(shí)代,還是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)籌帷幄,他堅(jiān)定執(zhí)著的“畫圓精神”到了近乎苛刻的程度。
李·斯科特曾經(jīng)租住在拖車屋里的生活經(jīng)歷被廣為傳播后,面對(duì)更多人的詢問(wèn),他總是淡淡地說(shuō):“那段時(shí)間我每天下午3點(diǎn)半到晚上12點(diǎn)在輪胎廠工作,每小時(shí)只能掙2美元,午夜回家后還要學(xué)習(xí)到凌晨2點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我并不覺(jué)得有多么艱苦,只是到了冬天的時(shí)候,拖車屋的暖氣關(guān)了,我和妻子冷得瑟瑟發(fā)抖?!痹谧詮?qiáng)不息的精神支持下,1971年,斯科特從匹茲堡州立大學(xué)獲得了商業(yè)管理學(xué)位?! ?
“天天最低價(jià)”
李·斯科特忠誠(chéng)信奉的商業(yè)信條并不神秘,就是最低價(jià)格進(jìn)貨,超低價(jià)格賣貨。他對(duì)低價(jià)的追求近乎殘忍。沃爾瑪?shù)母裱允恰疤焯熳畹蛢r(jià)”,在實(shí)現(xiàn)超低價(jià)的過(guò)程中,并沒(méi)有過(guò)分?jǐn)D壓供貨商的利潤(rùn)空間。李·斯科特做生意,不需要展銷費(fèi)用,沒(méi)有損耗補(bǔ)償、促銷、折扣等額外要求,只需要談妥一個(gè)數(shù)字就可以敲定合同,這為供貨商省了一大筆錢?! ?
李·斯科特秉持的管理理念也是圓的,更確切的解釋是“追求圓滿”。他精心構(gòu)建的沃爾瑪生產(chǎn)、配送、銷售系統(tǒng)靈活、高效,有效地管理全球各地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車輛,以及合作伙伴(如供應(yīng)商等),形成了360度的“圓滿”效應(yīng)。沃爾瑪公司擁有專門的衛(wèi)星通訊溝通系統(tǒng)。盡管李·斯科特言談低調(diào),他也承認(rèn)沃爾瑪?shù)臄?shù)字化信息管理系統(tǒng)的規(guī)模僅次于五角大樓?! ?
總是面帶微笑,不愿張揚(yáng)。從2000年1月起擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官以來(lái),李·斯科特勤勤懇懇地畫著一個(gè)又一個(gè)盡可能完美的圓圈。他常常出現(xiàn)在賣場(chǎng)里,喜歡每一位職員親切地叫他“李”;他的辦公室位于阿肯色州一個(gè)改建的貨倉(cāng)中,只有十幾平方米大,房間中幾乎沒(méi)有任何裝飾品;外出開會(huì)時(shí),他總是與下屬合住一個(gè)房間。據(jù)統(tǒng)計(jì),沃爾瑪?shù)匿N售總額超過(guò)了波蘭的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。如果把沃爾瑪視為一個(gè)國(guó)家,那么李·斯科特領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)世界上排名第19位的龐大經(jīng)濟(jì)體。難怪美國(guó)《名利場(chǎng)》雜志認(rèn)為李·斯科特理應(yīng)榮登商界權(quán)力榜榜首。
飽受訴訟之苦
也許是“樹大招風(fēng)”吧,近年來(lái),李·斯科特覺(jué)得手下的圓圈越來(lái)越難畫了。平均每分鐘他要面對(duì)員工或者前員工的投訴高達(dá)8000件,還要面對(duì)更多的集體訴訟。在過(guò)去一年中,公司遭到集體訴訟的數(shù)量多達(dá)42件?! ?
2004年6月,美國(guó)一名聯(lián)邦法官裁決一個(gè)指控沃爾瑪歧視女員工的訴訟為共同訴訟案,此案涉及在職和非在職的沃爾瑪女員工達(dá)160萬(wàn)人。李·斯科特不得不宣布采用新的工資結(jié)構(gòu),并且表示高層管理人員每年會(huì)少拿7.5%的獎(jiǎng)金。
2005年10月,一份關(guān)于降低公司員工醫(yī)療保險(xiǎn)的內(nèi)部文件遭《紐約時(shí)報(bào)》披露后,紀(jì)錄片——“沃爾瑪:低價(jià)商品的高代價(jià)”在美國(guó)上映。沃爾瑪不得不每天支付400萬(wàn)美元大打公關(guān)戰(zhàn)?! ?
2006年1月,馬里蘭立法院通過(guò)了著名的“沃爾瑪支付”法案,要求沃爾瑪支付至少相當(dāng)于薪水8%的經(jīng)費(fèi)用于員工的健康福利?! ?
2006年5月,李·斯科特正打算休假一個(gè)月,華爾街一時(shí)間猜測(cè)四起,認(rèn)為他要辭職,李·斯科特不得不迅速辟謠?! ?
2007年1月,被解雇的沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷主管朱麗·羅西姆提起訴訟,聲稱李·斯科特夫婦經(jīng)常使用由企業(yè)家歐文·雅各布提供的私人飛機(jī)度假,還以相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了游艇、鉆石。朱麗·羅西姆的律師表示,他計(jì)劃讓雅各布作證,而且要傳審所有雅各布公司的記錄。李·斯科特于3月提出反訴,指控朱麗·羅西姆和她的同事肖恩·沃瑪克存在曖昧關(guān)系,利用出差機(jī)會(huì)旅行和約會(huì),還提供了電子郵件作為他們偷情的證據(jù)。他們接受Draft FCB廣告公司的禮物,在職期間與Draft FCB公司簽署了一份價(jià)值5.8億美元的廣告合同。
李·斯科特今年57歲了,圓圓的臉上平添了幾多皺紋。每天早上閱讀銷量報(bào)告后,李·斯科特就要會(huì)見(jiàn)律師,接受公關(guān)專家的建議。李·斯科特親自展開“魅力攻勢(shì)”,花更多時(shí)間拋頭露面,積極參與社會(huì)公益活動(dòng)?! ?
雖然有人說(shuō)他是“美國(guó)最有權(quán)力的男人”,可越是位高權(quán)重,他越是覺(jué)得步履沉重,明天的、后天的,李·斯科特志向中的一個(gè)個(gè)圓圈還畫得圓嗎?