從“圈地戰(zhàn)”到比拼單店效益

      國美商戰(zhàn)模式升級

      【本報訊】（記者陳志文）隨著家電連鎖之間競爭的日益激烈，家電連鎖巨頭也逐步開始改變擴張策略，將過去粗放式的“圈地戰(zhàn)”升級為單店效益的比拼。今年以來，深圳國美就對市內(nèi)各門店陸續(xù)進行改造，力求以更合理的經(jīng)營理念和更高的服務(wù)目標(biāo)為消費者提供更好的購物環(huán)境。

      記者獲悉，本周末，經(jīng)過全面改造的國美新南油商城將重新開業(yè)。改造后的南油店賣場布置通透、明亮，并增加了更多個性化的設(shè)施，如各種品牌音響的試音區(qū)，IT、數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)字體驗區(qū)等。同時，記者還從深圳國美了解到，借南油店開業(yè)之機，國美還將為消費者帶來大型的讓利活動。

      2007年，家電賣場已經(jīng)進入了由量變到質(zhì)變的多元化競爭時期。比拼賣場競爭力、比拼服務(wù)成了一大主題。據(jù)了解，國美新南油店以消費者為中心，除了完善人性化的賣場配套設(shè)施以外，該店還匯聚了深圳國美的大批服務(wù)精英，他們接受了更加完善的服務(wù)培訓(xùn)，將用完善的商品知識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、快速的服務(wù)效率，使每一位前來購物的消費者都能夠享受到VIP貴賓服務(wù)。

      深圳國美電器總經(jīng)理章衛(wèi)兵表示，為了穩(wěn)健、快速發(fā)展，每開一個店，就要成功一個店。原有門店與即開門店都要提高單店經(jīng)營質(zhì)量，因此員工服務(wù)水平的提高至關(guān)重要。2007年，國美要竭力打造出差異化、個性化的服務(wù)，這才是國美立業(yè)之本。

      業(yè)內(nèi)人士分析，對于越來越理智的消費人群，家電連鎖渠道商如何能夠從經(jīng)營商品同質(zhì)化、促銷方式同質(zhì)化的市場競爭中勝出，必須在差異化服務(wù)競爭力方面花大功夫。