?。ㄖ匦麻_業(yè)后的山姆士超市太原四家店均只有一個(gè)結(jié)賬口可以使用儲(chǔ)值卡）

　　“排4個(gè)小時(shí)隊(duì)結(jié)不了賬!”“耗了半天,還沒輪到!”山姆士超市太原四店恢復(fù)營業(yè)后,許多持有儲(chǔ)值卡的消費(fèi)者進(jìn)場消費(fèi)。由于超市只開設(shè)一個(gè)儲(chǔ)值卡結(jié)算柜臺,致使等待結(jié)賬的隊(duì)伍排成長龍,有的消費(fèi)者的排隊(duì)時(shí)間甚至超過了4個(gè)小時(shí)。對此，超市方解釋說，這是超市電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障所致，什么時(shí)候其他柜臺能用儲(chǔ)值卡消費(fèi)，現(xiàn)在還不好說。

　　手持儲(chǔ)值卡，消費(fèi)者蜂擁而至

　　6月3日上午11時(shí)20分,記者來到山姆士超市建南店。與其他結(jié)賬柜臺的冷清相比,儲(chǔ)值卡結(jié)算柜臺前格外熱鬧。手推車一輛挨著一輛,隊(duì)伍長度超過100米，記者粗略數(shù)了一下，排隊(duì)等候的車超過110輛。

　　“早上8時(shí)我和老伴就來了,超市開門后,一個(gè)人去挑選貨物,另一個(gè)人到結(jié)賬口排隊(duì),3個(gè)小時(shí)過去了,還沒有輪到?！币晃幌M(fèi)者說。據(jù)了解，很多消費(fèi)者都是兩個(gè)人結(jié)伴來，一人挑選貨物，一人專職排隊(duì)。

　　在現(xiàn)場，記者看到，超市開設(shè)一個(gè)儲(chǔ)值卡結(jié)算口,結(jié)算本來就很慢。工作人員每隔一段時(shí)間,還要?jiǎng)右粍?dòng)電腦,說是調(diào)試設(shè)備。

　　“這些卡都是年前單位發(fā)的。超市說關(guān)就關(guān),讓人心里不踏實(shí)。還是趕快花完心里就踏實(shí)了。”隊(duì)伍中的一位師傅說。一位中年男子氣憤地說,超市結(jié)賬的柜臺這么多,完全可以多開幾個(gè)。儲(chǔ)值卡是超市發(fā)的,何時(shí)前來購物,是消費(fèi)者的權(quán)利。

　　6月3日中午1時(shí)30分,記者來到山姆士超市學(xué)府店。同建南店一樣,這里不能用儲(chǔ)值卡結(jié)賬的柜臺前，顧客寥寥無幾,只有能用儲(chǔ)值卡消費(fèi)的一個(gè)柜臺前排著長隊(duì)。

　　結(jié)賬口太少，引來持卡人抱怨

　　一位消費(fèi)者說,超市沒關(guān)門前,30多個(gè)結(jié)賬口都能用儲(chǔ)值卡結(jié)算,現(xiàn)在卻不行。感覺超市這樣做,目的就是不想讓持卡消費(fèi)的人太多了。

　　記者看見一名手持對講機(jī)的工作人員站在柜臺外，就建議他給超市說說，多開幾個(gè)可用儲(chǔ)值卡的柜臺，沒想到，對方竟說：“我如果向超市領(lǐng)導(dǎo)建議，明天我就被辭退了?！睋?jù)一位促銷員透露,6月1日超市開門當(dāng)天,由于人們不知道開門,光顧的客人并不多。從6月2日下午開始,持卡消費(fèi)的客人逐漸增多,超市原定于21時(shí)30分關(guān)門,由于持卡消費(fèi)的客人沒有結(jié)完賬,超市關(guān)門時(shí)間無奈推遲,直到6月3日凌晨1時(shí)才結(jié)完當(dāng)天的賬。

　　在儲(chǔ)值卡結(jié)賬柜臺,記者觀察發(fā)現(xiàn),每個(gè)消費(fèi)者的手推車?yán)镓浳锒挤诺脻M滿的?！拔遗帕?個(gè)多小時(shí),總共花了2000多元?！币晃幌M(fèi)者說。

　　“門口有通知,最好過幾天再來用?！庇浾呦虺蟹?wù)臺詢問,工作人員這樣說。在超市的出口處,記者找到這公告:“山姆士超市的親情儲(chǔ)值卡可以長期使用,不予作廢。為了節(jié)省您寶貴時(shí)間,請您盡量避免在結(jié)賬高峰持卡消費(fèi)……”

　　“現(xiàn)在根本不是什么消費(fèi)高峰,超市那么多結(jié)賬窗口閑著,完全可以多開幾個(gè),超市這樣做,真讓人氣憤!”

　　增開可刷卡窗口，現(xiàn)在還沒有譜

　　記者致電山姆士超市總部辦公室,據(jù)一負(fù)責(zé)人介紹,超市太原4個(gè)店重新開業(yè)后,的確每個(gè)店只有一個(gè)柜臺能用卡消費(fèi)。其主要原因是由于超市電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障。3日,超市又召集IT部人員開會(huì),研究解決辦法。其他柜臺何時(shí)能用卡消費(fèi),現(xiàn)在不好說。

　　對于這樣的解釋,很多消費(fèi)者都無法接受,“電腦故障只是超市的借口,既然一個(gè)收銀臺能用儲(chǔ)值卡,其他收銀臺就應(yīng)該都能用。”從事法律工作的王先生表示,超市這種行為,無形中給持卡消費(fèi)者設(shè)置了好多阻力,只會(huì)讓消費(fèi)者更加感到失望。

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