業(yè)績是連鎖加盟業(yè)店長最重要的成績單，最近聽了幾位創(chuàng)下單店數(shù)千萬年?duì)I業(yè)額的超級店長說明高業(yè)績技巧，個(gè)人發(fā)現(xiàn)，這些店長都很了解自我優(yōu)勢并擅用特質(zhì)，也懂得運(yùn)用企業(yè)資源，最厲害之處是，滿足客戶也感動客戶。 

　　近來臺灣整體零售市場出現(xiàn)不景氣低迷氣氛，但會做生意的店長仍是業(yè)績嚇嚇叫，光一家店可以幫公司創(chuàng)下數(shù)千萬元營收。麗嬰房五福店店長陳淑芬2006年創(chuàng)下2,000多萬元業(yè)績；麥當(dāng)勞東門店店長李世欽2006年創(chuàng)下6,000多萬元業(yè)績；信義房屋復(fù)興民生店店長王惠平20 06年業(yè)績成長50％，創(chuàng)下8,080萬元營業(yè)額，高居公司第一名。

　　這幾位店長都是非常智能型的經(jīng)營管理者，對于門市所在環(huán)境特性及消費(fèi)結(jié)構(gòu)等專業(yè)信息掌握精確，設(shè)定具體的門市經(jīng)營定位及目標(biāo)，同時(shí)可以研擬出明確的店面經(jīng)營策略及戰(zhàn)術(shù)，加上強(qiáng)而有力的執(zhí)行力，創(chuàng)造了超強(qiáng)的競爭力。

　　麗嬰房店長陳淑芬自稱外號是“少年歐巴桑”，擁有超級親切的特質(zhì)，她曾經(jīng)是低調(diào)且不敢突破，但在董事長林泰生鼓勵下，決定自我挑戰(zhàn)并參選杰店，果然一鳴驚人，當(dāng)選2006年全國商店杰出服務(wù)店長。

　　陳淑芬把暢貨中心經(jīng)營得有聲有色，拋開低毛利及低折扣的壓力，也走出店面與婦產(chǎn)科媽媽教室結(jié)合，培養(yǎng)潛力客戶；推出店長有約V IP尊榮服務(wù)，培養(yǎng)大戶級的客戶；不僅賣童裝，光靠著型錄，也能掌握特定商品，創(chuàng)造強(qiáng)大利基。

　　先感動自己再感動別人，陳淑芬設(shè)定商品營銷話術(shù)，沒有商品在手，也能靠預(yù)購志，加上故事營銷不斷感動客戶，兩周賣出700多包有機(jī)米。想對方法賣東西，使這位超級店長擁有令人難以超越的競爭力。

　　麥當(dāng)勞店長李世欽被選定作為24小時(shí)營業(yè)的測試店，測試3年后，總公司才推出24小時(shí)不打烊之經(jīng)營策略，李世欽運(yùn)用很多科學(xué)化量化的方法，進(jìn)行流程設(shè)計(jì)及前置作業(yè)，分段執(zhí)行，一步步建立24小時(shí)營運(yùn)模式，創(chuàng)下營業(yè)額持續(xù)3年正成長績效，年?duì)I業(yè)額從4,000多萬成長至6,000多萬元。觀察并滿足顧客需求，并運(yùn)用有效的管理方法達(dá)成績效目標(biāo)，是這位高業(yè)績店長不斷突破的競爭條件。

　　信義房屋店長王惠平每到一區(qū)當(dāng)?shù)觊L，一定挑戰(zhàn)當(dāng)區(qū)業(yè)績第一名的店，將目標(biāo)具體化，他的原則是，找對的人，做對的事，建立團(tuán)隊(duì)，使每位經(jīng)紀(jì)人都成為明星，而非只有少數(shù)是超級明星，采取雁行理論，鼓勵共同表現(xiàn)，產(chǎn)生加倍的績效；并透過1年5卡的方式，使客戶感動不已。由此可見，第一名的業(yè)績來自絕佳的策略及執(zhí)行效益。
　?。═CFA臺灣連鎖暨加盟協(xié)會秘書長  洪雅玲）