服裝會員店新興之秀ITAT近日獲得藍山中國、摩根斯坦利和Citadel投資集團七千萬美元的投資。這也是ITAT繼2006年11月獲得藍山中國五千萬美元戰(zhàn)略投資后的又一次大注血。有關(guān)專家分析說,ITAT發(fā)展戰(zhàn)略突破現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營模式,并將會員制這一模式帶進了服裝營銷的領(lǐng)域,超前的創(chuàng)意主題使其經(jīng)營風險降到了最低。
ITAT國際服裝品牌會員店從2004年9月開第一家分店,目前在全國146個城市“復(fù)制”了343家店,八家會員俱樂部,且全部是直營店,2006年銷售額達到七億元。
“鐵三角”的上下游關(guān)系
ITAT迅速擴張,其秘密武器就是與商場業(yè)主、供應(yīng)商締結(jié)銷售同盟,把三方聯(lián)合起來,組成“鐵三角”,共同承擔一定的風險、分享擴大規(guī)模所帶來的回報。在利潤分成上,商場業(yè)主、供應(yīng)商與ITAT按照銷售額的15∶0∶25的比例分成。
與業(yè)主的合作上,ITAT進駐商場,并不像傳統(tǒng)租賃形式一樣預(yù)付租金,而是采用浮動租金的方式———將銷售額的15%返給商場。為了取得商場業(yè)主的信任,ITAT對所有業(yè)主開放了自己的IT系統(tǒng),以便商場業(yè)主可以實時查看到ITAT門店的銷售情況,了解自己可獲得的返點金額。目前,ITAT集團已經(jīng)和國內(nèi)主要的百貨商店及超市連鎖經(jīng)營商形成了戰(zhàn)略性聯(lián)盟。進駐這些店鋪為ITAT未來的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
ITAT店里的服裝品牌采取先代理后收購的形式,把法國國際商標集團(中國香港)有限公司和歐洲服裝集團(亞洲聯(lián)盟)有限公司下屬三十多個品牌(分屬意、法、英、美、澳洲等國)控股并購最終納入ITAT國際品牌服裝會員店名下。目前,旗下?lián)碛幸话俣鄠€服裝品牌??刂屏似放?, ITAT把產(chǎn)品加工外包給各廠家生產(chǎn),減少中間環(huán)節(jié),采取規(guī)模采購降低成本,以最實惠的價格供給消費者價廉質(zhì)優(yōu)的服裝。
而且在供應(yīng)商方面,ITAT實行零貨款戰(zhàn)略。對其七百余家供應(yīng)商以代銷方式,先拿貨、后結(jié)款,這樣自然就將所有庫存壓力、物流配送轉(zhuǎn)到了供應(yīng)商一方。ITAT的ERP系統(tǒng)為每個供應(yīng)商提供信息系統(tǒng)查詢賬戶,他們可以隨時查到產(chǎn)品在所有門店的銷售時間、價格、由哪臺POS機售出,甚至細化到款式、碼數(shù)、顏色。正是基于如此先進的IT系統(tǒng),ITAT 賺足了供應(yīng)商的信任度。
北京工商大學經(jīng)濟學院教授洪濤認為,ITAT發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)突破現(xiàn)有的連鎖經(jīng)營模式,超前的創(chuàng)意主題使其經(jīng)營風險降到了最低,同時也發(fā)揮了各方優(yōu)勢,達到各方共贏的最高境界,從而受到投資方的青睞。
另外,ITAT還將會員制這一模式帶進了服裝營銷的領(lǐng)域。
會員制營銷
零售市場的后經(jīng)濟時代已然來臨,“只要開店,顧客就會上門”的觀念需要改變。隨著消費者知識的增長、心理需求水平的提升,以滿足需求的驅(qū)動型消費將使得企業(yè)利潤的獲取變得越來越難,而滿足消費者欲望的驅(qū)動型消費則是利潤主要來源的途徑。會員制依靠提供低于市場價格的商品并設(shè)立購物積分計劃以鼓勵多次消費,還可以享受到許多增值服務(wù),因此對顧客產(chǎn)生了很強的吸引力。據(jù)了解,ITAT銷售額的70%都來自于會員的重復(fù)消費。
另外,成立會員制俱樂部可以縮短門店和顧客的距離,增加雙方的信息溝通,鞏固自己商圈的固有消費群體,將原來各門店如根據(jù)地般的商圈聯(lián)合統(tǒng)一起來,變成一個一卡消費各地、各地通用一卡的局面。同時也可通過對會員的調(diào)查,收集資料,展開一系列的門店工作。
目前,實施會員制計劃的企業(yè)數(shù)量眾多,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。會員制在西方發(fā)達國家取得了很大的成功,但究其原因,最重要的是,會員能享受到在其他任何店都不可能有的價格優(yōu)惠或獨特商品,但由于國內(nèi)會員制商店的價格優(yōu)惠及商品的獨特性并不明顯,令消費者對會員制的認可度下降。當然,在服裝銷售領(lǐng)域,ITAT的會員制還是一種較為全新的模式,到目前為止,ITAT已經(jīng)擁有大約四百萬會員。
據(jù)了解,ITAT的會員分為貴賓會員、親情會員、喜慶會員、團體會員、藍卡會員、普通會員、歡樂送會員七個等級。繳納會員費為1000元、198元、100元、30元、20元不等。 據(jù)ITAT某高層介紹,其中,普通會員的比例就占到了50%,而且,其普通會員中20%至30%是在開業(yè)時免費辦理。
有關(guān)專家認為,會員制在一定時期內(nèi)留住了一定數(shù)量的穩(wěn)定顧客群體,從短期銷售來看能起到較好的效果。但長期會產(chǎn)生兩個主要問題:一是會籍有效期后會員流失的比率往往占正常經(jīng)營的60%以上,這種會員制的模式早期會起到非常好的促銷效果,然而當行業(yè)一旦跟風,其營銷的效力將會減弱。
加盟與直營的利弊
加盟與直營連鎖孰優(yōu)孰劣,更是多年業(yè)界一直在爭論的話題。服裝連鎖亦不例外。杉杉有限公司營銷經(jīng)理劉明杰表示,“雖然特許經(jīng)營是今后服裝企業(yè)發(fā)展的趨勢,但是因為很多經(jīng)銷商在‘銷售指標’、‘銷售網(wǎng)絡(luò)’上沒有達到加盟商的標準,所以杉杉要收回特許權(quán),開始做直營?!?/FONT>
ITAT集團某高層曾放言:“最近幾年甚至以后都不會選擇加盟?!?那么服裝銷售真要開始從加盟轉(zhuǎn)向直營?
當然,直營有其獨到的優(yōu)勢。能有效顯示公司的實力,提供形象規(guī)范;直面市場,有助于企業(yè)獲取最有效的市場信息,了解消費者的需求特點;可以直接賺取較高的營業(yè)利潤;因為有直接控制權(quán),便于操作管理;能有效處理企業(yè)的庫存品、特價產(chǎn)品等。
而采用加盟則可以加快入市時間,加快資金回籠,借助中間商現(xiàn)有的渠道,進行有效網(wǎng)點擴張;節(jié)約資金投入,減少投資風險,企業(yè)可專注于產(chǎn)品的生產(chǎn)和品牌推廣;能有效開發(fā)市場盲區(qū),特別是對二、三級市場能有效滲透開發(fā);可向中間商轉(zhuǎn)移庫存,減少市場風險。
而這兩種方式也都有其明顯的劣勢。
業(yè)內(nèi)人士分析認為,加盟店因為利益歸屬的關(guān)系,很多促銷活動、形象建設(shè)等很難執(zhí)行到位,市場很容易出現(xiàn)波動,市場價格體系也比較容易混亂,不利于品牌整體的發(fā)展,且服裝行業(yè)是最缺乏忠誠度的行業(yè),在新品牌層出不窮的今天,加盟店很容易轉(zhuǎn)向別的品牌。而這也是ITAT所擔心的。
直營店則由于架構(gòu)龐大,人員眾多,組織管理難度比較大,另外很重要的一點是,對企業(yè)的投資要求過高,要求其具有一定的經(jīng)濟實力?!邦A(yù)計2008年下半年謀求海外上市?!睋?jù)ITAT集團高層人士透漏。一旦上市,資金對于其直營與高速擴張不是大的問題。
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