超市自助存包不翼而飛　索賠無門告上法庭　一審二審均敗訴　當(dāng)事人欲成全國(guó)首例申請(qǐng)測(cè)謊維權(quán)的消費(fèi)者

      誰能想到，一次平平常常地去超市買東西存包，竟然讓賈運(yùn)紅不僅丟掉了自己的雷達(dá)手表和近6000元錢，還搭上了將近9個(gè)月的時(shí)間。在向超市索賠的過程中，她遭遇了種種質(zhì)疑，法院不僅判定她的證人證言沒有任何法律效力，還認(rèn)為她主張的39177元損失沒有任何具體的證據(jù)，甚至認(rèn)定她和超市就免費(fèi)使用自助密碼寄存柜形成的不是保管合同關(guān)系，而是借用合同關(guān)系。為了證明自己的清白，賈運(yùn)紅一次次地要求進(jìn)行測(cè)謊，法院卻遲遲不提。成為全國(guó)首位申請(qǐng)測(cè)謊維權(quán)的消費(fèi)者的她最近表示：“我把我的人品看得和生命一樣重要，為了挽回自己的聲譽(yù)，懇請(qǐng)法院能接受我的測(cè)謊申請(qǐng)，還我一個(gè)公道?！?BR>

      緣起 

      超市購物30分鐘箱內(nèi)錢物不翼而飛 

      賈運(yùn)紅是廣西南寧的一名形象色彩設(shè)計(jì)師，去年12月19日下午4時(shí)許，忙碌了大半天的她和朋友一直沒顧上吃飯，她便利用這段閑暇到自己工作室樓下的南寧市王府井百貨超市買些零食充饑。乘電梯下來，就是超市的自動(dòng)密碼存儲(chǔ)柜，她按照要求把隨身攜帶的一個(gè)紅底黑格的保羅包放入電子保管柜中，然后就進(jìn)去和朋友購物了。 

      大約半小時(shí)后，當(dāng)她拿著買回的20余元食品來到自己的18號(hào)柜前時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手中的密碼條失效了，無論如何也打不開原來的箱子。這時(shí)有工作人員過來問她，是不是記錯(cuò)地方或根本沒存包？直到賈運(yùn)紅要求報(bào)警，對(duì)方才告知此前不久，有一個(gè)自稱是她男友的人剛剛把她的包領(lǐng)走了。 

      保管箱的密碼條5041079102始終在自己手上，怎么會(huì)有人把包冒領(lǐng)走呢？在賈運(yùn)紅的堅(jiān)持下，工作人員告訴她，大約在她回來前不久，一個(gè)戴眼鏡的男人過來說自己女朋友的密碼條丟了，讓工作人員幫他打開柜子。這個(gè)人說記不住到底包存在多少號(hào)箱了，只記得一個(gè)大概方位。于是他指著其中一個(gè)箱子讓工作人員打開，一看里面是些資料，這個(gè)人就說不是這個(gè)柜；然后他又指了一個(gè)箱子，工作人員打開后，發(fā)現(xiàn)里面是個(gè)紅色的軟包，他就說這個(gè)包就對(duì)了。據(jù)工作人員說，他們當(dāng)時(shí)履行了一系列核對(duì)手續(xù)，看都對(duì)得上，就讓他把包領(lǐng)走了。 

      進(jìn)程·報(bào)案 

      錢款手表價(jià)數(shù)萬無法舉證急煞人 

      “存包失竊案”發(fā)生后，賈運(yùn)紅立即來到超市所在的新城派出所報(bào)了案。她告訴民警，她當(dāng)時(shí)包內(nèi)放有一塊“雷達(dá)”女士手表，價(jià)值近三萬元；還有別人剛還來的借款5700元；其余就是銀行卡、身份證明和最近自己看病的檢查單。 

      怎么會(huì)把這么貴重的手表放入包內(nèi)而不戴在手上呢？賈運(yùn)紅說，下午忙活完之后，朋友找她來還錢。點(diǎn)完錢數(shù)，她就把手表摘下來放在小茶幾上去洗手，回來后朋友說餓了，她們便把桌上的手表、錢物一股腦兒掃進(jìn)包內(nèi)，然后到樓下購物。 

      為何不把這些貴重物品存在工作室呢？賈運(yùn)紅解釋她只有一間辦公室，里面沒有保險(xiǎn)柜，平時(shí)她也總是把貴重的物品隨身攜帶。為了證實(shí)她的說法，記者和她的二審及再審的代理人戴紅斌律師，專門前往核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)了她的說法。 

      對(duì)于她包內(nèi)是否存有巨額錢款和名貴手表，一個(gè)叫劉海燕的女子可以證實(shí)。她不但是和她一同去王府井購物的那個(gè)朋友，還是她剛剛還的借款?？墒强紤]到方方面面的種種復(fù)雜關(guān)系，這個(gè)靠代理廣告生活的女子，很不愿意出來為賈當(dāng)庭作證。 

      她的遲遲不肯露面，不僅成為一審時(shí)證據(jù)力不夠的原因之一，也使記者對(duì)賈的說法產(chǎn)生了懷疑，直到二審開庭前不久，記者了解到她的苦衷。就在這天當(dāng)晚，她向記者表示，她會(huì)盡一個(gè)公民的義務(wù)，不再顧慮私利，為朋友出庭作證，告慰自己的良心。 

      進(jìn)程·一審 

      損失四萬沒證據(jù)請(qǐng)求測(cè)謊討公平 

      據(jù)賈運(yùn)紅透露，事件發(fā)生后，她曾就賠償問題多次與商家協(xié)商，超市一會(huì)兒說給200元，一會(huì)兒又說給3000元。由于賠償數(shù)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際損失，賈運(yùn)紅最終決定用法律討回公平。今年年初，她一紙?jiān)V狀將王府井超市告上法院，要求對(duì)方賠償各類經(jīng)濟(jì)損失39177元，并請(qǐng)求賠償精神損失費(fèi)1元。 

      2月23日，一審法院審理后認(rèn)為，賈運(yùn)紅提供的證人劉海燕的證詞，由于她本人沒有出庭接受質(zhì)證，因而其證言沒有任何法律效力。賈運(yùn)紅主張其共損失了39177元的財(cái)物和現(xiàn)金，并沒有任何具體的證據(jù)；至于該包的價(jià)格，原告也沒有提供相應(yīng)的發(fā)票……由于本院無法確認(rèn)其損失數(shù)額，因此，原告應(yīng)對(duì)其舉證不能承擔(dān)敗訴責(zé)任。判決如下：駁回原告賈運(yùn)紅的訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)1581元，其他訴訟費(fèi)200元，由原告承擔(dān)。 

      怎樣才能給自己包內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失拿出明確的證據(jù)呢？賈運(yùn)紅陷入了深深的痛苦中。就在這時(shí)，主動(dòng)提出為她免費(fèi)代理二審的維權(quán)人士王海，提出了一個(gè)令所有人眼前一亮的建議：能否考慮通過測(cè)謊，來證明自己的清白。 

      王海告訴她，今年5月他從報(bào)上看到一則消息，重慶市某鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生廖一單被徒弟鄧某持萬元“欠條”追債，一審敗訴。他在二審判決中主動(dòng)要求測(cè)謊，法院采納了測(cè)謊結(jié)果，在綜合所有證據(jù)后推翻了原判。 

      受此案鼓舞，賈運(yùn)紅也決定申請(qǐng)測(cè)謊。但據(jù)最早把測(cè)謊向社會(huì)敞開的西南政法大學(xué)司法鑒定中心的負(fù)責(zé)人告知，要想測(cè)謊有兩種形式，一種是你到重慶，一種是我們?nèi)ツ蠈?。我們過去要有兩個(gè)人的費(fèi)用，包括雙飛的機(jī)票、兩個(gè)人兩晚三日的住宿費(fèi)以及2000元的鑒定費(fèi)。而你自己過來，費(fèi)用是節(jié)省了，但要耽誤兩三天的工作。賈運(yùn)紅反復(fù)掂量，其實(shí)“背著抱著一邊沉”。 

      這位好心的人還告知她，最好你別自己“瞎”作，花了錢不說，可能法院還不會(huì)理睬你這個(gè)結(jié)論；最好是事先和法院說明，通過他們進(jìn)行委托，這樣法官在行使裁量權(quán)時(shí)，可能會(huì)用它作為已有證據(jù)的“輔證”。 

      賈運(yùn)紅迅速地計(jì)算了一下：丟包本身使自己損失了近4萬元錢，為了打官司，她又四處調(diào)查取證，還回原籍河南開各類證明材料，交通費(fèi)、通訊費(fèi)、材料費(fèi)、一審律師費(fèi)、敗訴訴訟費(fèi)，前前后后已經(jīng)往里投入了近一萬元錢，如果再做測(cè)謊，又要往里搭上至少七八千元，并且這種投入極有可能是“肉包子打狗有去無回”。到底是做還是不做呢？她陷入了矛盾之中。掂量再三，她決定：做！反正為這場(chǎng)官司已經(jīng)投入了這么多錢，而這是她能證明自己清白唯一的，也是最后的方式了。 

      6月16日下午，賈運(yùn)紅在二審代理人王海和當(dāng)?shù)芈蓭煷骷t斌的陪同下，把要求測(cè)謊的申請(qǐng)交到了南寧市中院負(fù)責(zé)該案審理的主審法官廉英策手里。她從法官嘴里得到的答復(fù)是，要等合議庭議過再說。然而，幾天過去了，法院一直沒有說法，案件于是在6月21日照常開庭審理了。 

      進(jìn)程·二審 

      測(cè)謊無人理睬存包有人懷疑 

      6月21日二審開庭，賈運(yùn)紅的心情與上次比有了很大變化：首先，有遠(yuǎn)方來的維權(quán)斗士王海和當(dāng)?shù)芈蓭煷骷t斌兩人為她免費(fèi)代理；同時(shí)，當(dāng)?shù)氐谋姸嗝襟w對(duì)此案表示了極大的關(guān)注；特別是一審時(shí)怕得罪人不愿出來作證的劉海燕也同意當(dāng)庭質(zhì)證……如果法院能在庭上同意她去測(cè)謊，勝算的把握不就在握了嗎？ 

      然而出乎她的意料，在法庭調(diào)查階段，當(dāng)審判員問她的代理人，“一審時(shí)，你們?cè)?jīng)陳述，超市工作人員說自稱是你男友的人將包領(lǐng)走，有證據(jù)嗎？”她愣住了，因?yàn)椤斑@只是工作人員自己的陳述”，她曾經(jīng)要求超市出示當(dāng)日錄像資料，但對(duì)方稱當(dāng)天攝像頭壞了而拒絕提供；她要求對(duì)方提供冒領(lǐng)人的所有驗(yàn)證和登記手續(xù)，也無人理睬……除卻這些她確實(shí)在此存過包，也確實(shí)是超市人員誤發(fā)過包的證據(jù)，再讓她上哪兒找證據(jù)去？而對(duì)方代理人的回答，竟然是：“沒有這回事！”面對(duì)懷疑，她終于在庭上再次提出：我要求測(cè)謊。但審判員們商議的結(jié)果是：“是否鑒定以及怎么鑒定由合議庭評(píng)議后再?zèng)Q定?！?nbsp;

      審過后約半個(gè)多月，法庭再次把賈運(yùn)紅找去作法庭調(diào)查，主審法官向她問了一連串的問題：“你是否知道超市有（人工和自動(dòng)）兩種存包方式？”答曰：“知道，但人工存包處比較遠(yuǎn)一點(diǎn)，要繞過電梯口，故我選擇了電子存包?！庇謫枺骸按姘鼤r(shí)需要投幣嗎？”答曰：“不需要?！庇謫枌?duì)方代理人：“一審中你們提供了幾張照片，在墻上附有存包須知，上訴人在存包時(shí)是否看到存包須知？”盡管賈和她的證人劉海燕都聲稱“禁止存放現(xiàn)金和貴重物品”的須知是事后補(bǔ)貼的，并且強(qiáng)調(diào)當(dāng)時(shí)電臺(tái)也去拍照了，可以說明沒有貼這個(gè)須知，但她們的說法還是沒有被采信。對(duì)方的代理人甚至提出了這樣的懷疑：“密碼條用過一次后，就失效了，所以消費(fèi)者用完密碼條后就隨手丟了，也有可能是上訴人撿了這些失效的密碼條?！?nbsp;


      賈運(yùn)紅只得再次申明：“我存包是事實(shí)。如果把錄像調(diào)出來，就什么都清楚了?！?nbsp;

      進(jìn)程·判決 

      保管合同變借用商家責(zé)任竟全無 

      7月10日，二審判決很快就下來了，雖然已經(jīng)做好了“輸”的準(zhǔn)備，而且判決結(jié)果同樣是一分不賠，同樣要求賈運(yùn)紅承擔(dān)案件（二審）的受理費(fèi)1581元，其他訴訟費(fèi)200元，但為賈運(yùn)紅免費(fèi)代理二審和再審的南寧錦康律師所主任戴紅斌卻告訴記者，你仔細(xì)比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)這前后兩份判決傳達(dá)了不同的聲音。 

      首先，一審判決畢竟承認(rèn)“原告在被告的超市購物，將提包存入被告設(shè)立的保管箱后提包被盜，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行安全職責(zé)的違約責(zé)任，但是由于原告沒有足夠證據(jù)證明其遭受39117元經(jīng)濟(jì)損失，本院無法確認(rèn)其損失數(shù)額。因此，原告應(yīng)對(duì)其舉證不能承擔(dān)敗訴責(zé)任。” 

      而二審的判決書，先是用很大篇幅來描述超市共有兩種存包方式：人工和自動(dòng)，而賈“不用人工寄存而選擇自助密碼寄存，這說明賈運(yùn)紅不愿將自己的物品交付給王府井超市保管，而只愿使用該超市的自助密碼寄存柜暫時(shí)存放。因此，雙方當(dāng)事人沒有達(dá)成保管合同的意思表示?！谶@一過程中，賈運(yùn)紅的物品沒有轉(zhuǎn)移給王府井超市占有，王府井超市也沒有收到賈運(yùn)紅交付保管的物品。賈運(yùn)紅只是借助使用自助密碼寄存柜繼續(xù)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己物品的控制和占有，而王府井超市由于沒有收到交付的物品，也無法履行保管職責(zé)。它產(chǎn)生的密碼條應(yīng)認(rèn)定為是超市借用給消費(fèi)者自助密碼寄存柜存放物品的憑證，而非超市出具給消費(fèi)者的保管憑證。雙方當(dāng)事人就免費(fèi)使用自助密碼寄存柜形成的不是保管合同關(guān)系，而是借用合同關(guān)系。……” 

      “賈運(yùn)紅既不能提供證據(jù)證明其確將所稱的貴重手表、銀行卡和巨額貨幣等物品放入自己所持的包內(nèi)并存入王府井超市自助密碼寄存柜內(nèi)，也不能證明其所稱包及包中物品的丟失是王府井超市在提供寄存服務(wù)中的故意或重大過失行為所造成?！释醺儇浌驹诒景钢胁粦?yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。” 

      戴紅斌分析說，換句話說，如果在一審中，法院還認(rèn)定是超市的過失造成了賈運(yùn)紅的損失，她只是由于無法舉證自己損失了多少，而讓超市進(jìn)行賠償?shù)脑?，那么在二審中，她不僅不能舉證損失的數(shù)額，甚至連是否是由于超市的過錯(cuò)造成的麻煩，都證明不了了；因?yàn)椋凑辗ㄔ旱挠^點(diǎn)，選擇“自助”存包，就是“說明賈運(yùn)紅不愿將自己的物品交付給王府井超市保管”；從一審的“保管合同關(guān)系”到二審的“借用合同關(guān)系”的認(rèn)定改判，王府井的責(zé)任不見了，所有后果都應(yīng)由消費(fèi)者賈運(yùn)紅一人承擔(dān)了。 

      戴紅斌還特別提示，判決書中，對(duì)至關(guān)重要的證人劉海燕的出庭質(zhì)證，沒有涉及一個(gè)字；而且對(duì)是否接受上訴人反復(fù)提出的測(cè)謊請(qǐng)求，也只字未提。 

      觀點(diǎn)·業(yè)界 

      訴訟費(fèi)該判商家出 


      中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌就本案接受記者專訪時(shí)指出：“毫無疑問，消費(fèi)者賈運(yùn)紅和商場(chǎng)之間的這種存包是一種保管合同關(guān)系而非借用合同關(guān)系。按照保管合同，保管方只有在免費(fèi)保管，并且沒有重大過錯(cuò)的情況下才不承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在顧客物品的丟失，到底與你商家有沒有關(guān)系呢？ 

      “第一，你提供了保管，這種保管物與被保管物的安全，是你應(yīng)盡的義務(wù)；實(shí)際上講的是一種附隨義務(wù)，我們不展開說。你有保管的義務(wù)，那么你就要提供一個(gè)安全的環(huán)境；如果隨便一個(gè)人都能打開的話，管理員的注意義務(wù)就沒有盡到；既然管理員的義務(wù)沒有盡到，你就要承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在別人冒充我取走了這個(gè)物品，那就是監(jiān)管人義務(wù)的缺失。這是重大過錯(cuò)，是根本過錯(cuò)造成的，是完全責(zé)任，所以講應(yīng)當(dāng)要賠！保管合同當(dāng)中，盡管是免費(fèi)的，因?yàn)槟阌兄卮筮^錯(cuò)，由于你的認(rèn)人錯(cuò)誤，或者沒有審查，疏于審查，導(dǎo)致了包的丟失，你就要承擔(dān)責(zé)任。 

      “第二，具體承擔(dān)什么樣的責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)保管合同當(dāng)中，確實(shí)消費(fèi)者很難舉證包里到底有4000元還是5000元，這是個(gè)難點(diǎn)。但有一點(diǎn)，包本身一定要賠，包的具體價(jià)值是多少，我認(rèn)為可以評(píng)估。哪怕一塊錢，你也得賠。 

      “第三，退一萬步講，即使包無法確定賠，兩審案件的訴訟費(fèi)肯定應(yīng)由你過錯(cuò)方承擔(dān)，因?yàn)檫@個(gè)訴訟是由于你的過錯(cuò)引起的，雖然一般情況下，是由敗訴方承擔(dān)訴訟費(fèi)用，但是具體到這個(gè)案子，它是由過錯(cuò)方引起的訴訟，訴訟費(fèi)當(dāng)然應(yīng)由商場(chǎng)承擔(dān)，這是最基本的。” 

      觀點(diǎn)·法院 

      申請(qǐng)?jiān)賹徣詼y(cè)謊　法院態(tài)度不可料 

      8月26日，在賈運(yùn)紅向法院申請(qǐng)?jiān)賹彽那笾胖?，她再次提出了測(cè)謊的請(qǐng)求：“當(dāng)接到南寧市中院下發(fā)的終審判決書的時(shí)候，我的心情是異常的沉重，真沒想到自己維權(quán)的道路是如此之艱難。作為一名極其普通的消費(fèi)者，無權(quán)無勢(shì)，我實(shí)在是沒有辦法。為了證明我的清白，為了搞清整個(gè)事件的真相，我只能依靠科學(xué)的力量了。 

      “在二審中我向法院提出測(cè)謊申請(qǐng)，并表示自愿支付自己在整個(gè)測(cè)謊過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括來回的機(jī)票費(fèi)、住宿費(fèi)等以及由于測(cè)謊而耽誤我工作上各方面的損失，但法院一直沒有作出正面回應(yīng)。在開庭后十幾天后法官還叫我去法院，說是補(bǔ)充證詞，同時(shí)問了我很多的問題，但就是只字不提測(cè)謊申請(qǐng)的事。法院遲遲不提我的申請(qǐng)，庭上庭后都沒有提到，甚至就連判決書里都不提測(cè)謊申請(qǐng)這件事，讓我感到非常之失望?，F(xiàn)在的判決對(duì)我本人的損失不光是經(jīng)濟(jì)上的、精神上的，還有名聲上的。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ魇切蜗笊试O(shè)計(jì)師，接觸到的都是社會(huì)上的成功人士，所以我對(duì)聲譽(yù)特別重視，我把我的人品看得和生命一樣重要。為了挽回自己的聲譽(yù)，我愿意付出任何的代價(jià)。 

      “懇請(qǐng)法院能接受我的測(cè)謊申請(qǐng)，還我一個(gè)公道?！?nbsp;

      據(jù)悉，賈運(yùn)紅曾就測(cè)謊問題，給二審法院的主審法官打過電話，得到的回答是：“我們覺得這個(gè)案件沒有必要像刑事（案件）那樣采取測(cè)謊，你其他的證據(jù)都不充分。從審判實(shí)踐來說，我們法院也從來沒有進(jìn)行過這個(gè)程序，而且你給我們提供的那個(gè)案例，它是四川省的一個(gè)法院搞的，不是最高法院的判例；所以我們沒有采納和參照?！?nbsp;

      當(dāng)賈運(yùn)紅堅(jiān)持“為了澄清我的清白，很有必要進(jìn)行這個(gè)測(cè)謊時(shí)”，法官說：“在申訴程序當(dāng)中，你可以再提出一個(gè)申請(qǐng)，至于到時(shí)候能不能接受你的申請(qǐng)，進(jìn)行這個(gè)測(cè)謊也很難說。你申請(qǐng)是申請(qǐng)，那是你的權(quán)利；但是法院接不接受你的申請(qǐng)，同不同意進(jìn)行這個(gè)測(cè)謊鑒定，那是另外一回事。我們法院沒有搞過這個(gè)測(cè)謊，司法鑒定中心也沒有進(jìn)行過這個(gè)測(cè)謊。 


      “當(dāng)然你自己去做是不行的。你已經(jīng)進(jìn)入到訴訟程序了，要經(jīng)過法院的委托，再由有關(guān)部門去做。如果說法院接受你的申請(qǐng)了，法院就委托。你自己?jiǎn)畏轿胁恍?，?duì)方會(huì)提出異議?！?nbsp;

      觀點(diǎn)·專家 

      一方主動(dòng)要求測(cè)謊是相對(duì)公正的 

      中國(guó)人民公安大學(xué)犯罪心理學(xué)教授武伯欣從事測(cè)謊技術(shù)研究已達(dá)20年，他介紹說，“測(cè)謊”在專業(yè)術(shù)語上叫“心理測(cè)試技術(shù)”。這項(xiàng)技術(shù)實(shí)際上是檢驗(yàn)人對(duì)特殊事實(shí)的心理痕跡的有或無。做過特殊事件的人，在長(zhǎng)時(shí)記憶當(dāng)中會(huì)保持終生不忘的信息。這樣，他的系統(tǒng)心理活動(dòng)就能夠通過心理測(cè)試儀表現(xiàn)出來并放大。比如通過編制問題對(duì)被測(cè)者進(jìn)行提問，在他的回答過程中可以檢測(cè)他的皮膚電、呼吸、血壓的變化。民事案件中一般是要求雙方都參與測(cè)試，但一方主動(dòng)要求測(cè)試、另一方拒絕的情況也是相對(duì)公正的。