轉(zhuǎn)型中的英國(guó)奢侈品牌Burberry在2019財(cái)年上半年取得中國(guó)內(nèi)地銷(xiāo)售額雙位數(shù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，發(fā)布中期財(cái)報(bào)同時(shí)還宣布，將獨(dú)家合作騰訊開(kāi)拓中國(guó)社交零售市，開(kāi)設(shè)社交零售門(mén)店，選址深圳萬(wàn)象城，預(yù)計(jì)明年上半年開(kāi)業(yè)。

11月14日晚間，Burberry發(fā)布的2019年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至9月28日，品牌零售可比門(mén)店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%，但因庫(kù)存補(bǔ)貨產(chǎn)品線業(yè)績(jī)放緩而增減相抵。在EMEIA市場(chǎng)品牌收入為中個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，英國(guó)市場(chǎng)也實(shí)現(xiàn)高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，歐洲市場(chǎng)則以中個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，美洲地區(qū)銷(xiāo)售額也有低個(gè)位數(shù)的上漲。創(chuàng)意總監(jiān)Riccardo Tisci新系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，新產(chǎn)品約占主線零售門(mén)店供貨的70%。

Burberry集團(tuán)首席執(zhí)行官M(fèi)arco Gobbetti在財(cái)報(bào)中表示，集團(tuán)戰(zhàn)略的第一階段任務(wù)實(shí)現(xiàn)順利推進(jìn)。目前新產(chǎn)品在品牌的產(chǎn)品組合中占很大比例，并促進(jìn)集團(tuán)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。通過(guò)批發(fā)業(yè)務(wù)合理化調(diào)整以及所有主要城市零售門(mén)店升級(jí)改造，將繼續(xù)圍繞品牌加強(qiáng)發(fā)展并實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。

為更好地把握中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇，Burberry合作騰訊，在中國(guó)發(fā)展社交零售，并由Burberry首先打造實(shí)體門(mén)店，騰訊提供技術(shù)支持，以此作為消費(fèi)者社交及網(wǎng)絡(luò)生活與實(shí)體環(huán)境的連接紐帶，開(kāi)設(shè)集交互、共享和購(gòu)物于一體的數(shù)字及實(shí)體空間。騰訊公司副總裁、騰訊廣告負(fù)責(zé)人林璟驊表示，零售的意義在于數(shù)字化，通過(guò)更高效的線上線下連接，更個(gè)性化的消費(fèi)與互動(dòng)以及更具差異化的內(nèi)容和增值服務(wù)，以此來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)，深化品牌忠誠(chéng)度。

Marco Gobbetti對(duì)此也表示，社交媒體和店內(nèi)體驗(yàn)對(duì)激發(fā)奢侈品消費(fèi)者興趣起到越來(lái)越重要的作用，而客戶(hù)在這些觸點(diǎn)之間的旅程越來(lái)越流動(dòng)化。通過(guò)融合社交媒體和門(mén)店體驗(yàn)來(lái)探索這些接觸點(diǎn)之間的聯(lián)系，以反映奢侈品消費(fèi)者與品牌之間的互動(dòng)。中國(guó)作為全球領(lǐng)先的創(chuàng)新和科技中心，同時(shí)中國(guó)消費(fèi)者是社交媒體最活躍用戶(hù)之一，所以這一概念落實(shí)地首發(fā)選址在中國(guó)深圳。

目前，Burberry仍處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，并整理了全球門(mén)店網(wǎng)絡(luò)。在零售方面，品牌在全球每一座主要城市至少設(shè)有一家主線門(mén)店，并累計(jì)關(guān)閉了15家先前宣布進(jìn)行合理化改造的非戰(zhàn)略性小店。批發(fā)方面，該品牌繼續(xù)對(duì)美國(guó)和EMEIA地區(qū)的非奢侈品店面空間進(jìn)行合理化改造，并繼續(xù)在美國(guó)關(guān)店，大部分將于財(cái)年末完成。

此外，品牌進(jìn)一步加強(qiáng)在社交平臺(tái)的建設(shè)。今年上半年，Burberry“社交第一”策略推動(dòng)Instagram和微信上傳播范圍、互動(dòng)率和關(guān)注粉絲數(shù)量同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)，品牌進(jìn)一步推進(jìn)本土化宣傳，如七夕等傳統(tǒng)節(jié)日的轉(zhuǎn)向活動(dòng)，在社交媒體的瀏覽量超過(guò)2億人次，推動(dòng)二季度微信互動(dòng)率實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的兩位數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)。