會(huì)員經(jīng)濟(jì)正在成為線下商家數(shù)字化經(jīng)營的新趨勢(shì)。

10月30日，《聯(lián)商網(wǎng)》從支付寶”新商業(yè)新生態(tài)”服務(wù)商大會(huì)上獲悉，支付寶“輕會(huì)員"上線剛滿一個(gè)月，就吸引超2500個(gè)品牌商家接入，覆蓋了10大行業(yè)，近20個(gè)細(xì)分行業(yè)。

據(jù)了解，所謂“輕會(huì)員”是支付寶、芝麻信用、花唄聯(lián)合推出的差異化會(huì)員營銷工具。在輕會(huì)員模式下，消費(fèi)者辦理會(huì)員時(shí)無需預(yù)付費(fèi)或儲(chǔ)值，即可先享受會(huì)員權(quán)益，到期后再結(jié)算會(huì)員費(fèi)。規(guī)則上也比較簡單：已享優(yōu)惠超過會(huì)員費(fèi)時(shí)，只扣會(huì)員費(fèi)，消費(fèi)者劃算；已享優(yōu)惠不足會(huì)員費(fèi)時(shí)，會(huì)員費(fèi)為0，扣除已享優(yōu)惠，消費(fèi)者和商家都不虧。打消用戶想辦會(huì)員卡時(shí)的顧慮，商家可以有效獲取更多付費(fèi)會(huì)員、提升消費(fèi)者復(fù)購率，同時(shí)將精力放在提升服務(wù)質(zhì)量上，從而實(shí)現(xiàn)雙方的良性互動(dòng)。

支付寶輕會(huì)員開放生態(tài)運(yùn)營負(fù)責(zé)人聞瓏透露，“輕會(huì)員”上線一月以來，已有包括永輝、大潤發(fā)、美宜佳、屈臣氏、漢堡王、鄉(xiāng)村基、奈雪的茶等品牌在內(nèi)的超2500個(gè)商家接入。覆蓋餐飲、零售、快銷、電商、共享出行、智能售賣等10個(gè)大行業(yè)，近20個(gè)細(xì)分行業(yè)。

以大潤發(fā)為例，用戶通過線下物料掃碼進(jìn)入“輕會(huì)員”頁面，點(diǎn)擊確認(rèn)后即可成為會(huì)員，領(lǐng)取優(yōu)惠券并當(dāng)場(chǎng)核銷，全過程不超過1分鐘。數(shù)據(jù)顯示，大潤發(fā)接入一期輕會(huì)員，用戶轉(zhuǎn)化率超85%。而專注于中式快餐領(lǐng)域的鄉(xiāng)村基，接入輕會(huì)員3天，在沒有任何宣傳推廣的情況下，會(huì)員數(shù)量增加12000單，上線至今，會(huì)員拉新率提升46%，消費(fèi)頻次增加56%。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“輕會(huì)員”火熱背后反映了線下商家經(jīng)營重心的演進(jìn)，從傳統(tǒng)單一的拉新客，轉(zhuǎn)變成對(duì)用戶流量的精細(xì)化運(yùn)營，以會(huì)員帶動(dòng)帶動(dòng)復(fù)購率，推動(dòng)經(jīng)營轉(zhuǎn)型。在聞瓏看來，“輕會(huì)員”解決了會(huì)員體系搭建最重要的信任問題，能幫助商家測(cè)試用戶付費(fèi)意愿，完成高效會(huì)員拉新。

據(jù)了解，“輕會(huì)員”是支付寶今年面向B端推出的重要能力之一，它已經(jīng)打通支付寶小程序、刷臉設(shè)備“蜻蜓”等。支付寶方面表示，通過“IoT-小程序-輕會(huì)員”的鏈路閉環(huán)，要進(jìn)一步提升線下商家自運(yùn)營能力，從而實(shí)現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營轉(zhuǎn)型。