當(dāng)前，在消費(fèi)升級(jí)存量競(jìng)爭(zhēng)加劇的新態(tài)勢(shì)下，購(gòu)物中心如何構(gòu)建為消費(fèi)者所喜好的新“興趣點(diǎn)”，從現(xiàn)代社會(huì)更加多元的消費(fèi)選擇中，去爭(zhēng)奪消費(fèi)者的時(shí)間，特別是“黃金”兩小時(shí)，將成為購(gòu)物中心在群雄廝殺的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的制勝關(guān)鍵。

 

 

 

有國(guó)內(nèi)權(quán)威研究中心的最新調(diào)查結(jié)果表明，89.9%的顧客逛商場(chǎng)的時(shí)間不超過2小時(shí)，停留1小時(shí)以內(nèi)的顧客占68.9%。

 

 

由此可知，購(gòu)物中心如何在有限的2個(gè)小時(shí)內(nèi)，把到場(chǎng)客流轉(zhuǎn)化成有效消費(fèi)，并力爭(zhēng)在1小時(shí)間之內(nèi)，讓品牌與服務(wù)使顧客產(chǎn)生興趣并形成消費(fèi)。

 

把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上

 

 

在現(xiàn)代快節(jié)奏社會(huì)，人們總想在有限的休閑時(shí)間里做更多的事情；即使閑暇時(shí)間多了，也更希望“把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上”。

 

 

人們對(duì)業(yè)余時(shí)間的選擇，有視頻、游戲、旅行、愛好等等，去購(gòu)物中心的消費(fèi)時(shí)間只是眾多選項(xiàng)中的一項(xiàng)，在購(gòu)物中心游逛消費(fèi)過程中所花的時(shí)間不是無(wú)限的。

 

 

近7成人不超過1小時(shí)，所以如何爭(zhēng)奪消費(fèi)者、進(jìn)而留住消費(fèi)者盡可能在購(gòu)物中心花費(fèi)更多的時(shí)間，讓消費(fèi)者來的了——有強(qiáng)烈的吸引力，留的下——有趣好玩，還想來——美好的消費(fèi)體驗(yàn)，則是下一階段購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)成敗的核心所在。

 

 

針對(duì)特定客群打造主題空間是當(dāng)下爭(zhēng)奪消費(fèi)時(shí)間的主要手段。

 

 

在爭(zhēng)奪消費(fèi)者時(shí)間消費(fèi)的過程中，購(gòu)物中心需要營(yíng)造一個(gè)滿足消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、情感化需求的消費(fèi)空間，需要一些具有主故事性、趣味性、參與性的活動(dòng)與體驗(yàn)，使得消費(fèi)者能夠沉浸在特定的場(chǎng)景中產(chǎn)生心甘情愿的“無(wú)目的消費(fèi)”。 國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心在時(shí)間消費(fèi)方面做的較好的是大悅城，特別是朝陽(yáng)大悅城新推出的時(shí)間消費(fèi)性主題街區(qū)“度刻”。

 

 

度刻以“自我生長(zhǎng)空間”為主題，旨在為新中產(chǎn)消費(fèi)者提供自我思考和成長(zhǎng)平臺(tái)。整體近5000㎡的“超現(xiàn)實(shí)主義”空間內(nèi)，分為“沉浸、碰撞、分享、升華”四個(gè)區(qū)域。

 

 

“度刻”整體的動(dòng)線設(shè)計(jì)是圍繞著面積最大的三聯(lián)書店縱向展開，在書店的兩側(cè)分布著音樂、電影、美食、咖啡、運(yùn)動(dòng)、花藝、書寫、繪畫、設(shè)計(jì)等十余種各具特色的多業(yè)態(tài)店鋪，包含曉島、Tomacado花廚、Seesaw、SUPERMONKEY超級(jí)猩猩、BROWNIE art gallary等店鋪。這些品牌從店鋪和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到社群運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，都為“度刻”做了諸多特別的設(shè)計(jì)。

 

 

閱讀及思考能夠增加消費(fèi)者的停留時(shí)間。消費(fèi)者不僅會(huì)將時(shí)間花費(fèi)在了書店，在書店的兩側(cè)都有明晰的主入口通向其他品牌門店。

 

 

值得一提的是，“度刻”設(shè)計(jì)取消了以往商場(chǎng)內(nèi)明確的門店區(qū)隔，消費(fèi)者從一家門店穿到另一家門店，也會(huì)無(wú)形中增加在店停留時(shí)間。

 

 

度刻四個(gè)主題區(qū)域的設(shè)置，皆須消費(fèi)者花費(fèi)一定的時(shí)間去領(lǐng)悟與思考，而非匆匆而過走馬觀花。人們?cè)诖碎g會(huì)自然地與自我共生，與時(shí)間一起蔓延生長(zhǎng)。

 

 

人們?cè)谶@個(gè)空間的消費(fèi)，與其說是消費(fèi)產(chǎn)品，不如說更是在消費(fèi)時(shí)間——能夠用生活美學(xué)和豐富可能性來度過時(shí)間，能夠更關(guān)注精神與心智的滿足和愉悅而不只是生活所需的時(shí)間，也即“把時(shí)間浪費(fèi)在美好事物上”。

 

爭(zhēng)奪消費(fèi)者休閑娛樂時(shí)間

 

 

娛樂式購(gòu)物中心的出發(fā)點(diǎn)也是爭(zhēng)奪消費(fèi)者時(shí)間。在消費(fèi)需求已超越物質(zhì)消費(fèi)的前提下，提供個(gè)性化、娛樂化的服務(wù)也是吸引消費(fèi)者的重要手段，購(gòu)物中心主題樂園消費(fèi)模式正成熱門選項(xiàng)。

 

 

麗寶樂園項(xiàng)目堪稱滬上首個(gè)全主題式商業(yè)樂園，以多元業(yè)態(tài)、特色場(chǎng)景從“心”定義都市生活。

 

 

麗寶樂園主張消費(fèi)者以“生活家”、“娛樂咖”的雙重姿態(tài)，探索樂園式美好生活方式，向消費(fèi)者傳遞與分享“樂園不是一種選擇，而是每天生活的必須。

 

 

麗寶樂園引進(jìn)多家有趣有料具有時(shí)間消費(fèi)特點(diǎn)的首店及明星特色品牌：

 

 

集授權(quán)IP、兒童體驗(yàn)、文化場(chǎng)景、電競(jìng)賽事于一體的復(fù)合型影院“上影當(dāng)代影城”；音樂爵士品牌JZ Live；大鐵聯(lián)賽STC旗下新型騎行生活館Wecycle；荷蘭知名滑冰體驗(yàn)品牌“冰世界”；大型室內(nèi)親子互動(dòng)王國(guó)“PAPAPKER”；集水彈Wargame、熒光鐳射、主題轟趴、多人VR娛樂體驗(yàn)的實(shí)景游戲綜合館“集合石”；臺(tái)灣最“夯”的文創(chuàng)品牌“紙箱王”等。

 

 

從定位伊始就具差異化特征，麗寶樂園就是要把消費(fèi)者的休閑娛樂時(shí)間從周邊眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)中爭(zhēng)奪過來，讓顧客在娛樂中進(jìn)行消費(fèi)。

 

“夜經(jīng)濟(jì)”也是對(duì)消費(fèi)者時(shí)間的爭(zhēng)奪

 

 

夜經(jīng)濟(jì)是近期的熱門話題，在國(guó)家力促消費(fèi)的倡導(dǎo)下，各地紛紛展開對(duì)夜經(jīng)濟(jì)規(guī)劃引導(dǎo)。夜經(jīng)濟(jì)其實(shí)也是對(duì)時(shí)間消費(fèi)的延續(xù)，各購(gòu)物中心也紛紛布局展開對(duì)消費(fèi)者時(shí)間的爭(zhēng)奪。

 

 

作為寶安第一家購(gòu)物中心，集零售、餐飲、娛樂休閑、文化體驗(yàn)于一體的海雅繽紛城近期推出了“深夜食堂”，從晚上九點(diǎn)半到十二點(diǎn)，深夜食堂餐飲等消費(fèi)6.6折起，參與的品牌有禾綠、湊湊、鹿港小鎮(zhèn)、探魚、胡桃里、奈雪の茶、魔王酒吧、西貝、蛙來噠、綠茶、南京大牌檔、點(diǎn)心傳說等40多家，在延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)間方面取得了較好效果。

 

 

海雅繽紛城延長(zhǎng)餐飲營(yíng)業(yè)時(shí)間，吸引夜間消費(fèi)，爭(zhēng)奪消費(fèi)者的夜間時(shí)間，在增加營(yíng)業(yè)收入同時(shí)，也強(qiáng)化了與周邊客群的聯(lián)系與粘性，也把夜間消費(fèi)提高到更高檔次。

 

 

即將于近日開業(yè)的益田假日里在時(shí)間性消費(fèi)方面開創(chuàng)深圳及國(guó)內(nèi)先河。以“24小時(shí)O2O潮圣地”為定位，以個(gè)性潮流打造新零售，以網(wǎng)紅科技創(chuàng)造新體驗(yàn)，以興趣社交塑造新生活，對(duì)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心“夜經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行大膽探索與創(chuàng)新，而且?guī)缀蹩梢哉f對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體時(shí)間進(jìn)行全面的“掠奪”。

 

 

處在智能互聯(lián)時(shí)代，人們的時(shí)間是有限的，去購(gòu)物中心的時(shí)間更是有限的。人們不愿意把越來越多的時(shí)間花在路上，其中的時(shí)間成本是其考慮的主要因素之一。

 

 

休閑時(shí)間效用最大化是消費(fèi)行為選擇之歸依。消費(fèi)者更愿意在有限時(shí)間內(nèi)使其時(shí)間價(jià)值盡可能放大，再加上消費(fèi)方式多元化選擇，因此對(duì)消費(fèi)者時(shí)間的爭(zhēng)奪將會(huì)是下一階段各購(gòu)物中心必須正視思考的課題。

 

 

美好的消費(fèi)體驗(yàn)是購(gòu)物中心吸引消費(fèi)者經(jīng)常光顧的首要因素。

 

 

根據(jù)哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授愛德華·格萊澤的研究發(fā)現(xiàn)，城市一體化程度越高，物流和人流越暢通，則人們的生活半徑不是擴(kuò)大反而縮小，相應(yīng)地也可以說人們的消費(fèi)半徑也在縮小。

 

 

所以相對(duì)豐富的物質(zhì)生活消費(fèi)，消費(fèi)者更在意消費(fèi)過程中的精神愉悅體驗(yàn)，然后才能讓其產(chǎn)生常來常往的理由。每個(gè)購(gòu)物中心首先要把其周邊三分之一甚至更多的固定客群服務(wù)好，才能為可持續(xù)經(jīng)營(yíng)并吸引更多顧客奠定基礎(chǔ)。

 

總而言之，進(jìn)入以消費(fèi)者為中心的商業(yè)新時(shí)代，打造時(shí)間性消費(fèi)購(gòu)物中心是商業(yè)經(jīng)營(yíng)初心，持續(xù)地爭(zhēng)奪消費(fèi)者時(shí)間是不斷走向成功必由之路。