對(duì)于丁紅來(lái)說(shuō),在店里特別忙或者特別閑的時(shí)候,找不到李令迪已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。
“又跟阿黃‘練嗓’去了唄?!迸紶栍邢嗍斓念櫩蛦?wèn)起,她一般都這么回答,久而久之,周圍的人也都習(xí)慣了,更多時(shí)候還會(huì)去捧捧場(chǎng)。
丁紅口里的“阿黃”是李令迪為推廣店內(nèi)活動(dòng),自費(fèi)買的一輛皮卡,因?yàn)檐嚻な屈S色,所以他總是“阿黃阿黃”地喊,“我要帶著我們家阿黃,踏遍黃集鎮(zhèn)的每一個(gè)角落。”
李令迪是蘇寧零售云徐州黃集鎮(zhèn)店的店長(zhǎng),鄰里鄉(xiāng)親都喜歡叫他阿迪哥,“聽(tīng)著像個(gè)賣鞋的,可我明明什么都賣啊。”
數(shù)不超“5”的禁忌
蘇寧零售云徐州黃集鎮(zhèn)店,坐落在整個(gè)鎮(zhèn)最繁華的街道中心地帶,全店占地200平方。
2019年是李令迪做零售云店長(zhǎng)的第二年。一年的時(shí)間里,商品從最初的家電3C,增加到了全品類。
事實(shí)上,黃集鎮(zhèn)店的前身是一家通訊運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)集合店,李令迪從2012年就租下了店面,售賣手機(jī),“那個(gè)時(shí)候還在用3G呢,現(xiàn)在5G都出來(lái)了。”
2018年,手機(jī)店發(fā)生了意外。
李令迪說(shuō),從現(xiàn)在回憶當(dāng)初,其實(shí)那是“老天在賞飯吃?!?
災(zāi)后重建的思考里,他找了很多長(zhǎng)輩聊天,“現(xiàn)在手機(jī)行情不及前兩年了,房子這么大,總覺(jué)得只賣手機(jī),很可惜?!?
偶然的機(jī)會(huì),李令迪知道了零售云,手機(jī)家電一起賣的想法像是一道閃電, “背景音樂(lè)還是名偵探柯南的那種?!?
雖然在通訊方面是老手,但家電圈初次接觸,李令迪不知道水位深淺,自己光腳踩起來(lái),再膽大也只敢蜻蜓點(diǎn)水,“畢竟每一步都是錢”。
蘇寧零售云的模式,像是給光腳的人穿上了防水靴,設(shè)計(jì)、裝修店鋪和開店、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),雙管齊下。
李令迪說(shuō),有人帶著,他才能在最短的時(shí)間內(nèi),了解暢銷款及相關(guān)的產(chǎn)品信息。
縣鎮(zhèn)市場(chǎng),生意盈利總是與人情網(wǎng)絡(luò),環(huán)環(huán)相扣。六年的手機(jī)生意,積累了不少顧客。熟人市場(chǎng)開出的花,讓他總能又快又準(zhǔn)地給出購(gòu)物的最佳項(xiàng)。
但李令迪心里有一個(gè)密令,賣得再好的款,店內(nèi)的庫(kù)存數(shù)量也不會(huì)超過(guò)“5”。初夏的空調(diào)熱銷期,日銷售額有時(shí)能近20萬(wàn),即使這樣,他也會(huì)堅(jiān)守底線,“很多事情說(shuō)不準(zhǔn),但不過(guò)于貪心,總不會(huì)錯(cuò)?!?
阿迪哥與阿黃的鄉(xiāng)間KTV
黃集鎮(zhèn)整體人口超60000,大多數(shù)家庭都是老人留守,“其實(shí)沒(méi)什么年輕人在家了?!崩盍畹险f(shuō),有家室的人家,丈夫都會(huì)外出打工,妻子留在家里照顧老人孩子,“單身的,不管男女,都出去打工了?!?
不過(guò),零售云家電的主要消費(fèi)者其實(shí)還是年輕人,“一般都買來(lái)裝新房的?!?
如何撬動(dòng)銀發(fā)市場(chǎng),成為李令迪2019年春天最大的問(wèn)號(hào)。
有意思的是,“以舊換新”,有緣地出現(xiàn)了。
2019年2月底,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)凇叭駸ㄐ鹿?jié)”發(fā)布會(huì)上表示,蘇寧將全力推廣“以舊換新”,同時(shí)上線10億補(bǔ)貼。
李令迪很驕傲,他是整個(gè)徐州在以舊換新上,第一個(gè)“吃螃蟹”的人。阿黃也是在那個(gè)時(shí)候,成為他最愛(ài)的“坐騎”。
他將一些具體的活動(dòng)政策進(jìn)行錄音,通過(guò)皮卡車頂?shù)男±壤镞M(jìn)行循環(huán)播放,成為了整個(gè)黃集鎮(zhèn)的春日背景音,也就是所謂的“練嗓”。
到家門口的回收工作,便利了鎮(zhèn)上很多出行不便的人。
最初,李令迪常常一整卡車一整卡車地運(yùn)回舊電器,“可還是要到店里來(lái)買,我覺(jué)得對(duì)他們來(lái)說(shuō),還是太麻煩了”。后來(lái),為了方便,他常常帶些新電器出去,“現(xiàn)場(chǎng)換,直接裝,快好省。”
在那以后,但凡店里有活動(dòng),他就會(huì)帶著阿黃出去溜圈,“你得挑大家空閑的時(shí)候,比如早上六七點(diǎn)買菜回來(lái)或者傍晚出來(lái)遛彎?!?
李令迪說(shuō),到了淡季,他也會(huì)因?yàn)闆](méi)有單子心慌,一旦這個(gè)時(shí)候,他就會(huì)開著車子出去,“宣傳是一方面,順便讓自己淡定一點(diǎn)?!?
朋友圈“開捕”大閘蟹
最近,除了“阿迪哥”以外,李令迪還多了個(gè)外號(hào),“蟹老板”。
事實(shí)上,除傳統(tǒng)線下門店渠道外,零售云點(diǎn)已經(jīng)借助云店鋪、云貨架、云POS等數(shù)字化營(yíng)銷工具,構(gòu)建以店主為中心,新老會(huì)員、親戚好友、鄰里關(guān)系交雜的社群網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)店長(zhǎng)都在建立自己的“朋友圈”,“有什么新品或者網(wǎng)紅款了,就會(huì)在群里發(fā)一下。”
蟹卡,作為應(yīng)季熱銷商品,成為了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的香餑餑。
中秋節(jié)前夕,李令迪6個(gè)小時(shí)內(nèi),就通過(guò)社群購(gòu)買群賣出了60多套大閘蟹蟹卡。
李令迪自己就是個(gè)愛(ài)蟹達(dá)人,往年的“九雌十雄”期,他常分享自己的吃蟹心得,“我們這里的螃蟹,口味和口感都一般。蟹黃是散的,蟹肉還會(huì)發(fā)苦。蘇寧蟹卡去年我就買過(guò),公三母二的,蟹黃是真的多?!?
李令迪相信,一旦蟹到手,蟹卡的回頭客會(huì)更多。
社群營(yíng)銷工具完善以后,日常群發(fā)百貨類、快消類,特別是網(wǎng)紅類產(chǎn)品,成為了李令迪刷存在感的另一個(gè)方式。
目前,李令迪僅社群粉絲就超過(guò)2000名,其中以女性為主,丁紅常笑他是“婦女之友”。
但朋友還真沒(méi)白當(dāng)??恐频赇佇缕奉愪N售和社群運(yùn)營(yíng),短短一個(gè)月,阿迪店鋪客戶量就增加了10%,“這才剛剛開始呢?!?