核心提示： 

　　剛剛過(guò)去的2006年冬天，古城西安算得上是個(gè)暖冬。可是作為西安第一家“停業(yè)”的大賣場(chǎng)，家樂(lè)福無(wú)論關(guān)門還是搬家的行為，都引起業(yè)內(nèi)外諸多議論。在外人看來(lái)，紅火的大賣場(chǎng)是否正在遭遇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)冬？

　　事件回放

　　■家樂(lè)福
　　成西安首家“停業(yè)”大賣場(chǎng)

　　從2005年12月6日正式開門營(yíng)業(yè)算起，到2007年1月初關(guān)門，家樂(lè)福西安北大街店亮相不過(guò)一年多的光景，可謂“曇花一現(xiàn)”。家樂(lè)福首次嘗試獨(dú)資開店，便遭遇“關(guān)門歇業(yè)”，西安北大街店成為家樂(lè)福在中國(guó)開展業(yè)務(wù)12年來(lái)第一家“關(guān)門”的賣場(chǎng)，也是西安第一家“停業(yè)”的大賣場(chǎng)。

　　日前，記者來(lái)到西安北大街的宏府大廈，這里就是家樂(lè)福北大街店的原址。而今已經(jīng)人去樓空，曾經(jīng)顯眼的紅藍(lán)色“家樂(lè)?！睒?biāo)志已被摘下，上下樓所有的出入口都以粗粗的鏈鎖把門。只是在玻璃門上，還貼著幾張沒(méi)有署名日期的簡(jiǎn)單“遷址”通知。

　　2月9日，新的家樂(lè)福已經(jīng)在西安的小寨西路開業(yè)了，不過(guò)這一開業(yè)日期，已經(jīng)幾經(jīng)推遲，而開業(yè)也可以說(shuō)是相對(duì)“靜悄悄”，并沒(méi)有因開業(yè)大造聲勢(shì)，而是對(duì)外界保持低調(diào)，頗耐人尋味。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2月5日，《廣州日?qǐng)?bào)》刊登了這樣一則消息《家樂(lè)福廣州5店全虧損合作伙伴廣百望減股》。其內(nèi)容宣稱：“廣百集團(tuán)董事長(zhǎng)荀振英日前坦言，與家樂(lè)福的合作公司成立至今已有五年，還一直虧損?！边@則消息中，并沒(méi)有家樂(lè)福方面的回應(yīng)。但結(jié)合西安家樂(lè)福的關(guān)門歇業(yè)事件和這篇消息的共同效應(yīng)，不由使人聯(lián)想到家樂(lè)福是否經(jīng)營(yíng)不善，還是賣場(chǎng)行業(yè)陷入困窘？

　　現(xiàn)象分析
　　■“關(guān)門”還是“搬遷”

　　家樂(lè)福西安北大街店的“停業(yè)”，令一直被喻為外資企業(yè)本土化典范的家樂(lè)福遭遇到前所未有的挫折，其“關(guān)門”還是“搬遷”也成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對(duì)此，記者采訪了西安樂(lè)福商業(yè)有限公司公共事務(wù)部經(jīng)理李天。李天代表家樂(lè)福方面給記者傳來(lái)了一份落款日期為2007年2月1日的申明，內(nèi)容如下：“2005年12月6日西安家樂(lè)福北大街店正式開業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)的結(jié)果未能達(dá)到預(yù)期。為確保家樂(lè)福在西安的可持續(xù)發(fā)展，家樂(lè)福決定對(duì)西安的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，即從2007年1月1日起將西安家樂(lè)福北大街店移址到小寨路店。家樂(lè)福北大街店所有員工以及租戶將轉(zhuǎn)移到小寨路店繼續(xù)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)，同時(shí)供應(yīng)商與家樂(lè)福簽署的有效商業(yè)合同將繼續(xù)予以執(zhí)行。小寨店位于雁塔區(qū)小寨西路，經(jīng)營(yíng)面積約為7000平方米……該店預(yù)計(jì)將于2007年2月初正式投入營(yíng)運(yùn)。”

　　記者注意到，其申明中有一句非常含糊的字眼———“經(jīng)營(yíng)的結(jié)果未能達(dá)到預(yù)期”，這到底是虧損還是贏利沒(méi)有達(dá)標(biāo)，對(duì)此，李天婉言謝絕了記者的提問(wèn)。

　　但據(jù)消息人士向記者透露：在小寨商圈，家樂(lè)福早就有一家店在籌備中，本來(lái)是計(jì)劃在2005年開業(yè)，但由于種種原因一直拖到了現(xiàn)在。按照家樂(lè)福的計(jì)劃，早在2004年9月16日在西安通過(guò)聽(tīng)證之后，首個(gè)家樂(lè)福西安店就將落戶小寨西路。據(jù)了解，家樂(lè)福超市小寨店當(dāng)時(shí)規(guī)劃的營(yíng)業(yè)面積為8000平方米，還有專門為顧客提供的200個(gè)車位的停車場(chǎng)，該項(xiàng)目總投資5400萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)2005年下半年開業(yè)。并且規(guī)劃在其后的五年里，還有5個(gè)家樂(lè)福店進(jìn)駐西安東南西北。這樣看來(lái)，小寨店應(yīng)該也早在家樂(lè)福的規(guī)劃之中。

　　原因初探
　　■選址失誤埋藏“禍根”

　　盡管外界的猜測(cè)和家樂(lè)福的說(shuō)法不一，但是家樂(lè)福西安北大街店畢竟停業(yè)了，也成為西安第一家“停業(yè)”的大賣場(chǎng)，這家店到底怎么了？

　　“選址失誤”，西安本地一位不愿透露姓名的賣場(chǎng)高管人士如此表示，“當(dāng)初，這家企業(yè)開張的時(shí)候，我們就不看好它?！痹撊耸空J(rèn)為，北大街雖然在城圈以內(nèi)，但更多的是一條交通道路，而不是商業(yè)街區(qū)，根本留不住人，而周邊消費(fèi)群體的相對(duì)消費(fèi)水平有限。甚至對(duì)于已經(jīng)在小寨重新開業(yè)的家樂(lè)福，該人士仍不看好，畢竟選址上還看不出有什么優(yōu)勢(shì)。

　　另一位資深業(yè)內(nèi)人士群先生將家樂(lè)福停業(yè)的原因歸結(jié)為四個(gè)方面。首先，采購(gòu)先輸了一招，因?yàn)榧覙?lè)福在陜西根本沒(méi)有建立自己的采購(gòu)體系，無(wú)法發(fā)揮自己全國(guó)物流配送的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致自己的價(jià)格遠(yuǎn)高于西安同類型其他超市；其次，制度執(zhí)行不到位，在西安北大街的家樂(lè)福，根本感受不到家樂(lè)福這個(gè)世界排名第二的零售商的氣氛，而在洛陽(yáng)的家樂(lè)福卻可以明顯感覺(jué)到國(guó)際巨頭的不凡氣度，應(yīng)該說(shuō)西安北大街的家樂(lè)福至少?zèng)]有完全貫徹家樂(lè)福完善的制度；第三，服務(wù)上的不到位，家樂(lè)福開業(yè)以來(lái)，負(fù)面消息一直層出不窮，很難配得上全球知名企業(yè)的光環(huán)；第四是停車費(fèi)問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有自己的停車場(chǎng)地，到家樂(lè)福購(gòu)物的客人需要自己付停車費(fèi)，雖然這不是什么大問(wèn)題，但無(wú)疑使得更多的“回頭客”跟家樂(lè)福離心離德。

　　目前格局

　　■西安賣場(chǎng)上演“三國(guó)演義”

　　盡管家樂(lè)福的停業(yè)有著各方面的自身原因，但是透過(guò)家樂(lè)福西安北大街店的“停業(yè)”，大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　來(lái)自國(guó)際品牌的家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍、易初蓮花等，來(lái)自國(guó)內(nèi)的大品牌家世界、人人樂(lè)，西安本地的愛(ài)家、海星超市，已經(jīng)在這座歷史悠久的古城上演“三國(guó)演義”。

　　家世界連鎖超市有限公司西北區(qū)營(yíng)銷策劃部經(jīng)理黨宏偉對(duì)于“三國(guó)演義”的說(shuō)法，頗為贊同，他甚至對(duì)此進(jìn)行了劃分，認(rèn)為國(guó)內(nèi)大品牌相當(dāng)于曹魏的角色，在西安的市場(chǎng)份額能夠占到50％；而陜西本地的企業(yè)，則能夠占到剩下的50％的六成，可以比作東吳；國(guó)際品牌企業(yè)目前只能占到其余的四成，實(shí)力較弱，算得上蜀漢。

　　而從各自的優(yōu)、劣勢(shì)來(lái)講，陜西本地企業(yè)因?yàn)橐?guī)模普遍較小，所以船小好掉頭，他們和客戶最近，做出的調(diào)整最為及時(shí)，但是自身劣勢(shì)在于制度建設(shè)相對(duì)不完善；國(guó)際品牌企業(yè)，知名度響亮，實(shí)力雄厚，相對(duì)也最為規(guī)范，但致命弱點(diǎn)在于本土化，過(guò)于相信自己的成功經(jīng)驗(yàn)；而國(guó)內(nèi)大品牌企業(yè)，恰好介于二者之間，有著完善的管理制度，成熟的采購(gòu)體系，同時(shí)又深刻了解中國(guó)老百姓的需求，這也是他們能夠獨(dú)占一半市場(chǎng)份額的原因所在。

　　前景預(yù)測(cè)

　　■西安賣場(chǎng)或剩下四五家品牌

　　不過(guò)，“三國(guó)”的平衡只是暫時(shí)的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍在繼續(xù)，洗牌不可避免。

　　家樂(lè)福西安北大街店“關(guān)門”了，但是其小寨店已經(jīng)鳴鑼開張了，而另一位商業(yè)巨頭———沃爾瑪也已經(jīng)在準(zhǔn)備進(jìn)入西安，2005年3月，沃爾瑪就已經(jīng)通過(guò)西安市設(shè)立大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聽(tīng)證會(huì)，其預(yù)計(jì)要開辦一家面積打破19000平方米的大型超市。如此一來(lái)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還將更加嚴(yán)酷。

　　黨宏偉判斷，目前的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了末尾，新競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在服務(wù)上面。因?yàn)轭櫩偷男枨蠖囿w現(xiàn)在實(shí)惠、服務(wù)、方便等多個(gè)方面，因此在不久的將來(lái)，超市的競(jìng)爭(zhēng)將走向整合。“到那個(gè)時(shí)候，大型超市的品牌數(shù)量將相對(duì)減少，可能只會(huì)剩下四五家品牌。”黨宏偉的預(yù)測(cè)，似乎不無(wú)道理，或許充分的競(jìng)爭(zhēng)也是賣場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，洗牌只是必由之路。

　　可以預(yù)見(jiàn)，到時(shí)候能夠存活的大賣場(chǎng)一定是有著自身特色的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，或者是品類極端齊全的，或者是會(huì)員服務(wù)有聲有色的，或者是價(jià)格、形象有獨(dú)到之處的。

　　西安市商貿(mào)局商品流通處處長(zhǎng)、西安連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)安建勇，談起西安的超市如數(shù)家珍，目前西安8000平方米以上的賣場(chǎng)共有40家，其中有外資品牌賣場(chǎng)約10家，國(guó)內(nèi)品牌賣場(chǎng)20家左右，但是整體來(lái)看，二環(huán)以內(nèi)已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，未來(lái)方向應(yīng)該是向城鄉(xiāng)結(jié)合部發(fā)展，而西安市內(nèi)的行業(yè)洗牌肯定不可避免，這就要求本地賣場(chǎng)能夠發(fā)揮自己的特色，走特色經(jīng)營(yíng)之路。
　　（華商報(bào)   韓博強(qiáng)　彭宏)