消費者在超市購物，在寄存處寄存了手提包，沒想到，買完東西轉(zhuǎn)身出來領(lǐng)包，卻發(fā)現(xiàn)包不見了，而超市卻要把責任推卸出去。最終在沙河口區(qū)消協(xié)調(diào)解下，消費者獲得賠償。

　　7月14日，消費者于女士到沙河口區(qū)某超市購物，在進入賣場前將手提包寄存在了超市寄存處，并領(lǐng)了號牌。半個小時后，于女士拎著采購的物品到寄存處領(lǐng)取手提包，服務(wù)員找了半天卻告訴于女士包不見了。超市表示可能是因為人多，服務(wù)員一時疏忽給發(fā)錯了，并表示要報警。于女士認為自己的手提包是在超市丟的，超市提出報警明顯是在把應(yīng)承擔的責任向外推。于女士提出超市應(yīng)該承擔自己的損失，手提包加上包內(nèi)的物品共計600元，但卻遭到超市拒絕。

　　消協(xié)認真調(diào)查了事情經(jīng)過，根據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者在提供服務(wù)時應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，消協(xié)認為超市的做法是對消費者不負責任，消費者的物品是按照超市要求在超市寄存的，超市就應(yīng)該為消費者保管好。出現(xiàn)丟失情況，超市應(yīng)承擔賠償責任，而不能通過報警把責任轉(zhuǎn)移推卸出去。于女士要求超市對自己的損失進行賠償，要求是合理的。在消協(xié)調(diào)解下，最終于女士獲得超市550元賠償。

　　沙河口區(qū)消協(xié)提醒：進入各商場、超市促銷旺季，消費者在購物時要注意保管好自己的物品，如果有貴重物品最好自己隨身攜帶，避免出現(xiàn)問題時賠償有爭議；在存包時，要叮囑營業(yè)員把自己的物品放好；經(jīng)營者要加強責任心，出現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)妥善處理，不要把責任推卸到其他部門或機構(gòu)，給消費者維權(quán)增加難度。